Chính Sách Bảo Mật 11met – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1. Giới thiệu

Tại 11met, chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch về cách 11met thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 11met.bet.

Chúng tôi hiểu rằng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào, người dùng đều có quyền biết thông tin của mình được xử lý ra sao. Vì vậy, tài liệu này được viết theo ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – tránh những thuật ngữ pháp lý phức tạp – để bạn nắm rõ quyền lợi của mình và cách 11met thực hiện trách nhiệm bảo mật.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập website 11met.bet, bao gồm người dùng mới, người dùng đang hoạt động và cả những tài khoản đã đóng. Nội dung có thể được cập nhật định kỳ – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này.

2. Thông tin 11met thu thập

Để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả, 11met thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thừa, không giữ lâu hơn mức cần.

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Lý do thu thập
Thông tin danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND	Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC)
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email	Liên lạc, xác thực tài khoản, hỗ trợ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử	Xử lý nạp/rút tiền an toàn
Dữ liệu thiết bị	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành	Bảo mật, phát hiện gian lận
Dữ liệu hành vi	Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch	Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường
Dữ liệu cookie	Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ	Cải thiện trải nghiệm người dùng

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, 11met cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật trong quá trình bạn truy cập website. Đây là thông lệ tiêu chuẩn của mọi nền tảng trực tuyến nhằm đảm bảo an ninh và tối ưu hiệu suất.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

11met sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng 11met.
• Xác minh danh tính và tuổi: Tuân thủ yêu cầu KYC nhằm đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ và phòng ngừa gian lận tài chính.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, đa tài khoản hay can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu giao diện, nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

11met không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Tuy nhiên, trong một số tình huống bắt buộc hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi giới hạn với các đối tượng sau:

• Cổng thanh toán và ví điện tử: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với 11met.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, hosting, email giao dịch có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 11met có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng liên quan đến nhiều nền tảng, 11met có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên liên quan để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

11met sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp website ghi nhớ tùy chọn và duy trì phiên đăng nhập.

Các loại cookie 11met sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và các tùy chọn cơ bản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp 11met hiểu người dùng tương tác với website như thế nào – trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình, luồng điều hướng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần cài đặt bảo mật.

6. Biện pháp bảo mật dữ liệu

11met áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ 11met đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với độ dài khóa 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ. Không có nhân viên 11met nào có thể đọc được mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log và kiểm soát.
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và đội ngũ giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Xác thực hai bước (2FA): 11met khuyến khích và hỗ trợ người dùng kích hoạt xác thực hai bước để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện đại, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 11met đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@11met.bet với tiêu đề email rõ ràng. 11met cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

11met chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu giữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 12–24 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 11met.

9. Bảo vệ trẻ em

11met tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 11met sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình phù hợp. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@11met.bet để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

11met có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng giai đoạn để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên website.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11met sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 11met xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@11met.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 5 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên website 11met.bet.